主线讲述一个接线员在遇到的一个案件时判断出错，差点造成悲剧。中间可供探讨的现实问题太丰富了，顶弄(H)引发我最多思考的是：在多做多错的必然条件下，该不该主动揽事做。对比成龙对公益的热衷、对Zz的敢于表态和周星弛电影外的神隐，影迷就从私生活上指责成龙，从作品上表扬周星驰，得出成龙不如周星弛的结论，顶弄(H)是不是对他太不公了。要知在古代有能力有影响者不问世事是被人看不起的。还有公交坠江事件中，一批先不关心事件的冷漠者，事后又跳出来指责被媒体乱报带错方向的“键盘侠”。时下的风气就是对做坏事的人太宽容（帮他找原因），对管事的人太严厉，最轻松的自然是做那个不管事还可以高高在上指点两句的人咯。所以很喜欢片子的结尾，男主在管事的过程中，收获了成长和同事的友谊，自我突破比冷漠不担事更能享受“活着”本身。